Für die Fachhändler sind alle Dienstleistungen rund um die Logistik – also Lieferfähigkeit, Lieferzuverlässigkeit und kurze Lieferfristen – entscheidende Kriterien für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Distributor. Wie sich zeigt, gibt es dann auch in diesen Kategorien an der Leistung der meisten Grossisten nichts zu bemängeln: Im Durchschnitt erreichen die Prämierten bei Lieferfähigkeit (1,81), Liefertreue (1,74) und Liefergeschwindigkeit (1,77) guten Noten, wenngleich sie schwächer als in den Vorjahren ausfallen. Auch die Noten für den RMA-Service der Distributoren (2,2), und andere traditionelle Mängel-Kategorien des Großhandels, wie etwa das Pricing (2,18) und die Betreuung durch persönliche Ansprechpartner (2,08) erreichen nicht mehr das gute Vorjahresergebnis. Die schächsten Durchschnittsbewertungen vergeben die Fachhändler für die Projektunterstützung der Lieferanten (2,25) und den technischen Support (2,42).

Alle ausgezeichneten Firmen im Einzelcheck stellen wir Ihnen im Sonderheft »Distribution Extra 2008«, das der CRN-Ausgabe 42/07 (erscheint nächste Woche) beiliegt, vor.

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