Keine Eins mit Sternchen

Doch wieder gibt es keine Eins mit Sternchen für die Broadliner. Während sich Actebis Peacock (2,02) und die COS Distribution (2,04) jedoch mit weiteren Leistungsverbesserungen der Hürde zur Sonderauszeichnung langsam annähern, schneiden Ingram Micro und Tech Data in diesem Jahr schwächer ab als in der Vorjahreswertung: Ingram erreicht diesmal nur eine Gesamtnote von 2,12 (Vorjahr: 2,07), Tech Data rutscht von 2,14 auf 2,18. Bezeichnenderweise befinden sich die beiden Münchner Firmen vor allem auch in der Bewertungskategorie »Logistik- Services« mit den Durchschnittsnoten 2,02 bzw. 2,07 nicht ganz auf Augenhöhe mit dem Rest (Durchschnittsnote 1,87). Beide Unternehmen hatten nach Umstellungen in der Logistik mit Lieferschwierigkeiten zu kämpfen, doch sind diese mittlerweile behoben.

Bei der Zahl der abgegebenen Reseller- Bewertungen zeigt sich einmal mehr, dass am Dornacher Marktführer nach wie vor kein Weg vorbeiführt: 1.266 Bewertungen entfallen auf Ingram Micro. »Besonders erfreulich ist für uns, dass wir wieder der Distributor sind, den die Reseller am häufigsten als ihren Hauptlieferanten genannt haben«, nimmt Ingram Micro-Chef Gerhard Schulz erfreut zur Kenntnis.

Für die Fachhändler sind alle Dienstleistungen rund um die Logistik – also Lieferfähigkeit, Lieferzuverlässigkeit und kurze Lieferfristen – entscheidende Kriterien für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Distributor. Wie sich zeigt, gibt es dann auch in diesen Kategorien an der Leistung der meisten Grossisten nichts zu bemängeln: Im Durchschnitt erreichen die Prämierten bei Lieferfähigkeit (1,81), Liefertreue (1,74) und Liefergeschwindigkeit (1,77) gute Noten, wenngleich sie schwächer als in den Vorjahren ausfallen. Auch die Noten für den RMA-Service der Distributoren (2,2), und andere traditionelle Mängel-Kategorien des Großhandels, wie etwa das Pricing (2,18) und die Betreuung durch persönliche Ansprechpartner (2,08) erreichen nicht mehr das gute Vorjahresergebnis. Die schwächsten Durchschnittsbewertungen vergeben die Fachhändler für die Projektunterstützung der Lieferanten (2,25) und den technischen Support (2,42).

Weitere Informationen zur CRN-Marktforschung erhalten Sie bei Frank Sautner, Leiter CMP-WEKA research + consulting unter der Telefonnummer 08121 951595 oder per E-Mail fsautner@cmpweka.de.

Alle Ergebnisse der großen Distributoren-Bewertung von Computer Reseller News sowie weitere umfassende Informationen zum deutschen Distributionsmarkt werden im Sonderheft »Distribution Extra 2008« veröffentlicht. Das Sonderheft liegt der nächsten Ausgabe CRN 42/07, die am Donnerstag, 18. Oktober 2007, erscheint, bei.