EMC gibt »Mischmasch« auf
Der Software-Anbieter EMC führt zwei neue Kategorien für sein Partnerprogramm »Velocity-ASN« ein. Die Unterteilung in »Implement«- und »Support«-Partner soll für mehr Klarheit sorgen und die Reseller dahin bringen, ihren Profit durch einen qualifizierteren Service beim Kunden zu erhöhen. Bis Ende des Jahres bringt EMC außerdem bei drei Partnern ein Solution-Center-Konzept an den Start.
- EMC gibt »Mischmasch« auf
- Vereinfachte Zusammenarbeit
»Einfachheit« ist das Schlagwort des im Juli neu ausgearbeiteten »Velocity« Partnerprogramms von EMC. Nachdem das alte Programm zunächst um zwei Stufen gekappt wurde, soll nun eine weitere Unterteilung der Authorized Service Network (ASN)-Partner in »Implement« und »Support«-Partner für mehr Klarheit und Struktur sorgen. »Bisher hatten wir im ASN-Bereich ein Mischmasch aus verschiedenen Strukturen«, erklärt EMC Channel-Chef Rainer Brockhaus. Jetzt können Partner nur noch entweder ASN-Implement oder –Support Partner werden. Für Händler besonders interessant sei laut Brockhaus die Implement-Stufe. Auf dieser Ebene werden Partner für die Implementierung von EMC-Lösungen geschult und zertifiziert. Außerdem erhalten sie einen Zugang zu Wissensdatenbanken von EMC Global Services. Die Reseller sollen so das nötige Know-How erhalten, selbstständig auf die IT-Anforderungen ihrer Kunden eingehen zu können und über den Service ihren Profit zu erhöhen.
Aufbauend auf der Implement-Kategorie können sich die Partner für sämtliche Wartungs- und Serviceleistungen im Betrieb schulen und zertifizieren lassen und werden so zu Support-Partnern. Auf diesem Level können sie bei technischen Problemen oder besonderen logistischen Anforderungen auf Strukturen von EMC zurückzugreifen sowie Serviceleistungen beim Hersteller einkaufen und dem Kunden anbieten.
