Experton: Hausaufgaben für CIOs in 2009 vor einem Streichkonzert (Fortsetzung)

Eine umfassende Betrachtung von Prozesskosten setzt entsprechendes Wissen um die Abläufe voraus. Hierzu gehört auch, dass Unternehmen Verantwortliche für horizontale Prozesse bestimmen. Eine sorgfältige Betrachtung der Vorgänge und eine klare Ausrichtung am Kunden erzielt für die Analysten deutliche Einsparungen. Außerdem führt dies zu schnelleren Abläufen und besseren Bedienung von Kunden.

Eine langfristige und aktive Personalpolitik sieht Experton als Kennzeichen von erfolgreichen CIOs an. Diese gilt es, mit den internen Ressourcen abzugleichen. Leider vernachlässigen die meisten Unternehmen das Thema.

Den IT-Strategieplan jährlich zu überarbeiten, ist generell wichtig. Dabei sollten Unternehmen mit unterschiedlichen Szenerien für 2009 und 2010 arbeiten. Die Herausforderung liegt darin, die Pläne sehr kurzfristig an die aktuelle Situation anzupassen. Dabei warnen die Analysten, dass 90 Prozent der IT-Verantwortlichen dabei scheitern, das Vorgehen im Unternehmen richtig zu kommunizieren.