Mehrere hundert SMB-Kunden der Telenorma übernimmt die Verbundgruppe ITK-Group. Sie wird sämtliche Serviceverträge durch ihre Mitglieder betreuen lassen.

Die Telenorma Holding ordnet ihr Geschäft neu. Vorstands-Chef Gerd H. Schick umschreibt das neue Geschäftsmodell mit ECommerce und E-Marketing. Auf jeden Fall verabschiedet sich Telenorma vom traditionellen TKGeschäft. »Wir werden unseren Schwerpunkt auf Beratung und Vertrieb legen«, sagt er gegenüber Computer Reseller News. Der Abschied von den Serviceund Wartungsleistungen bedeutet offensichtlich auch, dass die bisherige Telenorma GmbH ihren Geschäftszweck verloren hat.

Dafür hat die in Berlin ansässige Verbundgruppe ITK-Group mit einem Schlag eine Menge neuer SMB-Kunden bekommen. Denn Schick hat sich nach Gesprächen mit mehreren Kandidaten für die Berliner Gruppe als künftigen Dienstleister für Service- und Wartung der Telenorma- Kunden entschieden.

Unklare Kundenanzahl

Dirk Walla, Geschäftsführer der ITK-Group, betrachtet dies als Vertrauensbeweis für seine Gruppe. Und ganz besonders als einen »weiteren Schritt in Richtung Wachstum«. Auf die Frage, wie viele Kunden aus kleinen und mittelständischen Unternehmen die Gruppe von der Telenorma übernommen hat, äußern sich beide nur sehr vage. Walla: »So ungefähr 500 bis 1.000 Kunden.« Nicht viel deutlicher wird Schick, der von »mehreren Hundert« spricht.

Die ITK-Group wird künftig direkter Ansprechpartner für die SMB-Kunden sein, die vor allem Avaya-Lösungen in ihren Unternehmen einsetzen. Bei Serviceleistungen und Wartungsverträgen gibt die Zentrale die Kunden an die regional nächstgelegenen und geeigneten Gruppenmitglieder weiter. »Unsere Partner haben damit nicht nur die Chance, Service- und Wartungsleistungen zu verkaufen, sondern auch neue Produkte und Lösungen. Außerdem können unsere 370 Systemhäuser auch IT-Lösungen anbieten, profitieren also mehrfach von dieser Vereinbarung«, erklärt Walla.

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