Oracle geht auf seine Kunden zu und verzichtet bei einer Reihe von älteren Produkten auf die Gebühren für den Extended Support.
Oracles President Charles Philips hat angekündigt, dass sein Unternehmen in den Jahren 2010 und 2011 auf die Gebühren für das jeweils erste Jahr des Extended Supports für folgende Produkte verzichten will: Oracle E-Business Suite Release 11i10, JD Edwards EnterpriseOne 8.11, Siebel CRM 7.8, Oracle Database 10g R2 und PeopleSoft Enterprise 8.9.
Die Ankündigung wird als Zugeständnis an die Kunden verstanden, die in der Krise auf geringere Wartungsgebühren drängen. SAP- und Oracle-Kunden zahlen hohe Wartungsgebühren, was häufig zu Konflikten zwischen Herstellern und Kunden führen. Bei Oracle folgt der Extended Support auf den Premium Support, der eine Laufzeit von fünf Jahren hat, und verlängert diesen um weitere drei Jahre.