Wenig Verständnis für Anwenderkritik

Im Bezug auf die harsche Kritik der Anwender am neuen Einheits-Tarif Enterprise Support zeigt Apotheker allerdings weiterhin wenig Verständnis und hält dagegen: »Allein unsere verbesserten Support-Angebote sind mehr wert, als die höheren Preise, die wir verlangen«. Die Arbeitsgruppe SAP-Wartung des IT Forums Seestern hatte SAP wegen der oktroierten Umstellung einen »Vertrauensbruch« vorgeworfen und kritisiert, der erzwungene Einheitstarif sei insbesondere für Mittelständler wenig attraktiv und zu teuer. Ähnlich hatte auch die Deutschsprachige SAP Anwendergemeinschaft (DSAG) reagiert und befürchtet »Für den Großteil der mittelständischen Unternehmen könnte der Enterprise Support überdimensioniert sein.«