Keine Zugeständnisse aus Walldorf
Die SAP scheint der Widerstand der Anwender gegen den Support-Zwang nicht anzufechten. Co-CEO Henning Kagermann argumentierte: »Wir sind ein Standardsoftwareanbieter mit Standardkonditionen«. Man werde am Enterprise Support festhalten. Die Komplexität heutiger IT-Landschaften erfordert mehr und bessere Unterstützung durch den Hersteller und die verursache eben auch Kosten, so der im kommenden Jahr scheidende Co-CEO. Für die DSAG ist aber, trotz der Basta-Argumentation Kagermanns, über den verpflichtenden Support das letzte Wort noch nicht gesprochen. Die Anwendervereinigung will weiterverhandeln. »Die Diskussionen fangen gerade erst an«, so Karl Liebstückel. »Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen.« Was genau darunter zu verstehen ist, ließ der DSAG-Vorsitzende in Leipzig noch offen. »SAP wird so klug sein, auf ihre Kunden zu hören«, zeigt er sich aber überzeugt.
