Über eine webbasierte deutsche Oberfläche ist Cisco Small Business Unified Communications 300 Series Model UC320W nach Herstellerangaben einfach zu installieren und zu verwalten. Speziell für kleine Unternehmen bietet die Lösung weitere Funktionen wie eine Unterstützung für alle Cisco SPA 500 und 300 Series IP Phones sowie für kosteneffektive Session Initiation Protocol (SIP)-Leitungen von Internet-Telefonie-Service-Providern für klare, hochqualitative Sprachdienste und direkte Anwahl. Zu den weiteren Funktionen gehören Voicemail, ein integrierter 4-Port Managed Gigabit Ethernet Switch zur Anbindung von Netzwerkgeräten, Virtual LAN (VLAN)-Support und ein integrierter 802.11b/g/n Wireless Access Point für eine mobile Kommunikation der Mitarbeiter.
Die Cisco Unified Communications 300 Series ist optional per Abonnement über den Cisco Small Business Support Service erhältlich. Er läuft über drei Jahre und enthält Software-Updates, um die Investition in die Technologie zu schützen.