Lexmark-Händler sind am zufriedensten
Die Laserdruckerhersteller machen einen guten Job was die Betreuung ihrer Fachhandelspartner betrifft. Die Zufriedenheit der Reseller ist im Vergleich zum Vorjahr weiter gestiegen. Die beste Note konnte wieder Seriensieger Lexmark einfahren.
- Lexmark-Händler sind am zufriedensten
- HP unter den Top drei
- Das Feld rückt zusammen
Positive Nachrichten für die Fachhandelsbetreuer der Druckerhersteller: Bei der CRN-Umfrage »Certified Program« wurden rund 160 Fachhändler zu ihrer Zufriedenheit mit den Fachhandelsprogrammen der Hersteller befragt. Insgesamt gesehen fühlen sich die befragten Händler von den Herstellern eher gut betreut: 22 Prozent der Befragten vergaben Note 1, weitere 59 Prozent werteten die Betreuungsqualität mit Note 2, 17 Prozent der Befragten vergaben die Note 3 und nur 4 der Befragten die Note 4, 5 oder 6.
Mit einer durchschnittlichen Gesamtnote von 2,23 nach dem Schulnotensystem wurde der Wert von 2,33 des Vorjahrs klar übertroffen. Damit setzt sich der Trend fort, der den Druckerfirmen eine wachsende Zufriedenheit attestiert: 2005 lag der Durchschnitt noch bei 2,36. allerdings geht diese Berechnung nicht von den gleichen Playern aus. Für die Befragung wurden die in Bezug Markenbekanntheit und Listung im Fachhandel führenden Laserdruckerhersteller herangezogen. Konica Minolta beteiligte sich wieder an der Befragung und ersetzte damit Xerox. Canon wollte nicht teilnehmen.
