Unified-Communications

funkschau: Anforderung: UC soll für alle umgesetzt werden. Jeder Mitarbeiter soll überall erreichbar sein.
Reventix: Jeder Mitarbeiter ist per Tischtelefon, per VoIP-Softclient oder per GSM Handy unter seinen Rufnummern erreichbar. Anrufbenachrichtigungen können per Email oder per SMS zugestellt werden. Die Abarbeitung von Anrufen auf dem Anrufbeantworter,sowie von Faxen (PDF-Dokument) geschieht über sein normales E-Mail-Programm. Der Kunde hat damit alle wichtigen Kommunikationswege in seiner bekannten E-Mail-Umgebung zur Verfügung.

funkschau:  Ist eine Schnittstelle zu CTI realisierbar? Wenn ja, was leistet sie?
Reventix: Ja, da ist der angesprochene SIPbase CTI-Client. Die Leistungsmerkmale sind:

• Wählen und Anrufannahme bei aufliegendem Telefon
• Komplette Integration in Outlook (Add-In)
• Direktes anwählen von Kontaktdaten aus Outlook
• Öffnen von Kontaktdaten aus dem Client heraus
• Outlook Kontakte über den CTI-Client verändern
• Rufnummern aus Emails heraus anwählen
• Zugriff auf alle Datenquellen
• Der CTI-Client liest nahezu alle Datenformate
• TAPI (Wählen, Auflegen, Rufumleitung, Anrufschutz, Wahlwiederholung)
• TAPI & CAPI-Treiber
• Softphone mit eigener Registrierung
• Direkte Ansteuerung eines Tischtelefons
• Steuerung mehrerer Endgeräte möglich
• Zugriff auf die Rufjournale anderer Teilnehmer
• Datenanbindung Textdateien, Outlook-Kontakte, LDAP und ODCB-Treiber, u.a.
• Datenimport über Zwischenablage
• Rufjournal
• Unbegrenzte Einträge pro Tag
• Protokollierung im Outlook Journal
• Historie für ausgewählte Rufnummer / Teilnehmer
•  unbegrenzte Anzahl aktiver Termine
• und mehr