Unified-Communications und Datensynchronisation

funkschau: UC soll für alle umgesetzt werden. Jeder Mitarbeiter soll überall erreichbar sein. Ist eine Schnittstelle zu CTI realisierbar? Wenn ja, was leistet sie?

Teamfon: Der selbst entwickelte Softphone-Client „TeamSIP 2go“ dient der PC-gestützten Telefonie. Seine Besonderheiten liegen neben der Telefonie über USB-Headsets in  Unified-Communications-Funktionen wie CTI, Tapi, Outlook-Integration, Instant-Messaging, Präsenz und SMS-Versand.

funkschau: Läuft auch der Datenaustausch über die Anlage? In der Show & Funk gibt es drei Peaks im Datenaufkommen: Morgens die Verteilung aktueller Preislisten; abends das tägliche Backup. Täglich werden um 13 Uhr Inventar, Portfolio und die Bestelllisten aktualisiert. Wie wird dieser mittägliche Daten-Peak genau gehandhabt; wie ihm entgegengewirkt?

Teamfon: Durch die geforderte Qualität der Gespräche und das hohe Gesprächsaufkommen bietet Teamfon exklusive SDSL-Leitungen für die Telefonie an. Dadurch sind nach Aussage des Anbieters keine Probleme mit einem hohen Datenaufkommen (zum Beispiel Backup) zu erwarten. Für die Verschlüsselung der Telefongespräche wird ein VPN-Tunnel mit Teamfon konfiguriert.