Chatbots
Hürden bei der Kommunikation
Chatbots sollen künftig immer mehr in die Kundeninteraktion eingebunden werden. Doch stoßen sie in so mancherlei Hinsicht noch an ihre Grenzen. Beispielsweise, wenn sie aus einem Satz wie "Da habt ihr mir ja was Tolles verkauft" die Ironie nicht…