Tevitel: Mobile Telefonanlage
9. Juli 2010, 15:05 Uhr |
Markus Kien
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
Callcenter-Funktionen inklusive
Die Tevitel.iPBX beinhaltet laut Hersteller den gleichen Funktionsumfang wie große TK-Anlagen, bis hin zu Callcenter-Funktionen wie Gruppen, Warteschlangen und Ansagen. Voice-Mailbox mit Versand der Sprachnachrichten per E-Mail, ACD und IVR sind ebenso integriert, wie ein variabler Gesprächsmitschnitt, umfangreiche Logdateien und individuelle Sperrlisten.
Die CTI-Integration erfolgt über eine LAN-TAPI oder den Tevitel-Message-Server. Mit dem Tevitel.communicator steht dem Anwender zudem ein Tool zur Verfügung, mit dem er SMS-Versand, Kampagnen, Power Dialing, Anrufe und Konferenzen komfortabel durchführen kann.
- Tevitel: Mobile Telefonanlage
- Callcenter-Funktionen inklusive
- Der Clou: Handy als mobile Nebenstelle
