Multi-Vendor-Ökosystem
Multicloud-Architektur für Contact Center
Genesys hat eine Multicloud-Architektur für die Contact-Center-Branche angekündigt. Das Multi-Vendor-Ökosystem aus Cloud-Plattformen, Technologieanbietern und Systemintegratoren soll Unternehmen mehr Kontrolle und Flexibilität ermöglichen.