Microsoft verschiebt Erscheinungstermin für CRM 2.0. Microsoft wird Version 2.0 seiner CRM-Lösung erst im vierten Quartal 2005 entwickeln. 30 bis 90 Tage nach dem Produktionsbeginn wird das Produkt dann deutschlandweit verfügbar sein. Ursprünglich hatte Microsoft geplant, bereits Mitte des laufenden Geschäftsjahres in Produktion zu gehen.

Microsoft verschiebt Erscheinungstermin für CRM 2.0

Als Grund für die Verzögerung der CRM Version 2.0 (Customer Relationship Management) gibt Microsoft an, dass es bis Mitte 2005 nicht gelungen wäre, alle Wünsche von Kunden und Partnern in die neue Version zu integrieren. Nun kündigen die Redmonder an, dass die neue Version wesentlich umfangreicher sein wird als ursprünglich geplant.

Neue Funktionen betreffen besipielsweise den Prozess Workflow, die Bereiche Marketing und Kundendienst sollen stärker automatisiert werden. Auch die Anbindung an andere Produkte und Datenquellen soll mit Version 2.0 erleichtert werden.

Zur Cebit 2005 wird Microsoft nähere Informationen zur CRM-Roadmap bekannt geben.