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Outsourcing, quo vadis?

Outsourcing-Trends 2010

26. Januar 2010, 9:17 Uhr | Lars Bube

Fortsetzung des Artikels von Teil 1

Sechs Trends verändern die Outsourcing-Landschaft

Aufgrund der Ergebnisse der Studie identifiziert Cognizant sechs Trends, die 2010 die Outsourcing-Landschaft für Unternehmen und Anbieter nachhaltig verändern werden:

1. Langfristige Wertschöpfung: Früher wurden IT-Projekte in erster Linie ausgelagert, um Kosten zu sparen, wobei ein schnellstmöglicher Return on Investment (RoI) stets oberstes Gebot war. Viele Manager haben hier bereits im vergangenen Jahr umgedacht und erkennen zunehmend Vorteile des Outsourcings für ihr Unternehmen, die weit über eine reine Kostenersparnis hinausreichen. Dazu gehört insbesondere, dass das Auslagern von Prozessen ihnen hilft, interne Kapazitäten zu befreien. Neben dem Branchenwissen, über das zu den Anforderungen passende Outsourcing-Anbieter verfügen sollten, bieten diese den Firmen oft auch Expertise, die Unternehmen aus Zeit- und Kostengründen in dieser Tiefe gar nicht eigenständig aufbringen können. Darüber hinaus geht Cognizant davon aus, dass Verantwortliche 2010 verstärkt realisieren werden, dass sie durch externe Dienstleister einen breiteren Zugriff auf neueste Technologien und Innovationen erhalten. Dennoch bleibt ein schneller RoI in der aktuellen Wirtschaftslage allerdings unabdingbar.

2. Kompakte, stark fokussierte Verträge: Outsourcing-Verträge werden immer kürzer, bei einer gleichzeitig immer stärker werdenden Fokussierung auf individuelle Bereiche. Unternehmen wollen dadurch flexibler werden und schneller evaluieren können, welche Geschäftsanforderungen sich verändern. Besser als ein großes Gesamtprojekt lassen sich mehrere kleinere Outsourcing-Projekte einfacher verwalten und Ergebnisse besser messen. Mehrere kleine Verträge werden zudem immer häufiger auf verschiedene Outsourcing-Dienstleister verteilt, um Risiken zu minimieren. Dies erhöht allerdings die Anforderungen an ein professionelles Lieferantenmanagement und die Interoperabilität der Anbieter.