Vergleichsstudie von Ardour Consulting
Schlechte Noten für Application Management
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
Schwierige Rahmenbedingungen
Doch für eine offensive Ausrichtung scheinen oftmals keine günstigen Rahmenbedingungen zu bestehen. Denn aus Sicht der befragten Praktiker belasten sie vor allem die Bedingungen bei den Kosten und der Wirtschaftlichkeit. Hier sehen mehr als zwei Drittel ihre Kernprobleme, dies sind sogar noch einmal 4 Prozent mehr als vor einem Jahr. An zweiter Stelle im Ranking der Schwierigkeiten, denen sich die Verantwortlichen gegenüber gestellt sehen, findet sich das Performance-Management. Beurteilten 2010 gut die Hälfte der Unternehmen diese Aufgabe als sehr problembelastet, so sind es aktuell sogar schon 62 Prozent.
Bei der Gestaltung der Serviceprozesse scheint jedoch eine leichte Besserung eingetreten zu sein, während hingegen die strategische Orientierung offenbar zu einem neuen Problemfeld heranwächst. Im Ranking der größten Herausforderungen ist dieser Aspekt mit einem Zuwachs von 41 auf 57 Prozent auf den dritten Rang vorgerückt. Ähnliches gilt für das Portfolio-Management, das inzwischen ebenfalls für deutlich mehr IT-Verantwortliche an Bedeutung gewonnen hat und von ihnen vorne auf die Agenda gesetzt wurde.
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