Nfon bietet Vermittlungsarbeitsplatz

Das Münchner Unternehmen Nfon, Anbieter ausgelagerter Telefonanlagen, bietet Firmen jeder Größe nun den PC-basierten Vermittlungsarbeitsplatz "Nreception an". Dieser gewährleistet Vermittlungs- und Management-Funktionen für die Anrufbearbeitung und -weiterleitung.

„Nreception vereint Computer- und Telefontechnologie in perfekter Weise. Telefon-Vermittlungsarbeitsplätze gibt es sonst vor allem bei Großkonzernen. Wir können diese Technologie nun Unternehmen jeder Größe anbieten“, sagt Marcus Otto, Vorstandsvorsitzender Nfon.

Mit der Installation der Vermittlungsarbeitsplatz-Software wird automatisch eine Nebenstelle in der IP-Centrex-basierten Telefonanlage der Kunden eingerichtet. Über diese können Rezeptionisten im Unternehmen entweder per Headset (Softphone) oder mit einem Tischtelefon (Hardphone) auf eine Vielzahl an Funktionen beim Anruf-Management zurückgreifen. So können beispielsweise eingehende Anrufe parallel bearbeitet sowie LDAP (Abrufen von Daten aus einer Verzeichnisdatenbank), Messenger, Outlook und Web-Browser integriert werden.