Consulting statt am Kopierer schrauben

Ralph Büttner, Projektleiter National-Accounts bei Konica Minolta Business-Solutions Deutschland: »Wir setzen unser Systemmanagement-Tool Intelligent-Document-Consulting (iDOC) ein, um überhaupt Akzeptanz bei den Kunden zu finden. Wir geben unseren Kunden die Übersicht über ihre Druckernetze zurück, die sie teilweise verloren haben. Wir analysieren, wie die Anbindung an die vielfältige Software aussieht, die im Haus vorhanden ist. Und wir untersuchen vor allem wie die Prozesse laufen«. Dies sei inzwischen eines der Hauptbetätigungsfelder und es ist »viel, viel intensiver, als wir das in der Vergangenheit gewohnt waren«.