Digitalpioniere
TRAVELTECH
Lukas Zirker ist CEO & Founder von Midnightdeal.com. Das Traveltech-Start-up wurde 2017 in Wien gegründet. Über die Buchungsplattform können Kunden Hotelaufenthalte entweder zum Sofortpreis buchen oder per Auktion ein Wunschpreis-Gebot aufgeben.
„Auch 2023 sind die Tracking- und Targeting-Möglichkeiten eingeschränkt. Dies bedeutet: noch größeren Fokus auf First Party Data, eigene Kundendaten. Für einzelne Hotels wird hier die Partnerschaft mit stark vernetzten Marketplaces mit großen Newsletter-Listen ein Vorteil. Nachdem schon GPT-3 für Konversationen und Textgenerierung und DALL-E für Bildgenerierung beeindruckende Resultate gezeigt haben, kam Ende 2022 mit ChatGPT eine weitere Revolution im Bereich der künstlichen Intelligenz (AI). Für Hotels und Reiseanbieter bedeutet diese Technologie, dass noch mehr individueller Kundensupport, beispielsweise Livechat mit AI-Unterstützung, angeboten werden kann. Dank First Party Data und AI beginnt das Zeitalter der Hyperpersonalisierung: Kunden wollen maßgeschneiderte Angebote erhalten. Dies ist zum ersten Mal in hoher Qualität möglich. Midnightdeal bietet bereits die Personalisierung hinsichtlich des Reisebudgets an.“