Neuer Reparatur-Service für defekte IT-Systeme
Happyware setzt auch defekte Fremdsysteme wieder in Gang
Ein Datenverlust oder ein Ausfall der IT-Plattform kann für das betroffene Unternehmen hohe Kosten und einen großen Zeitverlust verursachen. Fällt der Server aus, kann es zudem zu einem kompletten Stillstand des Unternehmens führen und unter Umständen die Existenz der Firma bedrohen. Um Probleme mit dem Server zeitnah beheben zu können und die möglichen Auswirkungen zu begrenzen, bietet Happyware Server Europe einen Reparatur-Service mit verschiedenen Garantiepaketen und Service-Levels an. Der Hamburger Server-Anbieter garantiert nach eigenen Angaben im Rahmen des Services eine projektbezogene und vordefinierte Wiederherstellungszeit des jeweiligen Systems. Das bedeute, dass gestörte Systeme im Rahmen der entsprechenden Vereinbarung innerhalb einer vorgegebenen Zeitspanne wieder betriebsbereit und voll einsatzfähig seien.
Unternehmen würden außerdem vom Vor-Ort-Service des Herstellers profitieren, unabhängig davon, ob es sich um Server, Storage-Systeme, Blades oder Workstations handele. Happyware repariert nach eigenen Bekunden das defekte System immer dort, wo es steht, sei es im Unternehmen, in einer Zweigstelle oder bei einem Kunden. Happyware verspricht sich dadurch eine bessere Fehleranalyse, da der Grund des Ausfalls sich in der aktiven Arbeitsumgebung oft einfacher reproduzieren lasse. Außerdem würden zusätzlich eingebundene Systeme in die Fehleranalyse der Happyware-Techniker mit einbezogen, so der Hersteller.
Den Garantie-Service will Happyware jedoch nicht nur auf die eigenen Server, Storage-Systeme oder Workstations beschränken. Der Server-Anbieter bietet nach eigenen Angaben auch die Instandsetzung von Fremdsystemen an - auch wenn der Defekt außerhalb der Garantiezeit liegt oder der bisherige Lieferant keine Reparatur vornimmt.
Weitere Informationen finden sich unter www.happyware.com/de/serviceleistungen/reparatur/.
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