Forschungsprojekt soll integrierte…
Kundenbeziehungen und Social Media verbinden
Obwohl in Deutschland rund 23,7 Millionen Menschen allein Facebook als Social-Media-Plattform nutzen, sind Unternehmen bis heute nicht in der Lage, Social-Media-Daten effizient auszuwerten und gezielt in ihr Customer-Relationship-Management (CRM) zu…