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AP: ERP zum Mitnehmen

24. Juni 2004, 0:00 Uhr |

AP: ERP zum Mitnehmen. ERP-Spezialist AP bietet Anwendern jetzt die Möglichkeit, ERP-Funktionen der Lösung »P2 Plus« über mobile Endgeräte wie PDAs oder Smartphones mit Windows Pocket-PC-Betriebssystem abzurufen.

AP: ERP zum Mitnehmen

Mit seiner neuen mobilen ERP-Lösung stellt Anbieter AP den Datenaustausch zwischen dem .Net-basierten Produkt »P2 Plus« und mobilen Endgeräten per XML und Web Services sicher. Service Mitarbeiter können Daten per PDA und Handy-Funkschnittstelle oder per Wireless LAN zur weiteren Verarbeitung an den »P2 Plus« Server weitergeben.

Gleichzeitig ist es mobilen Service Teams möglich, sich während eines Kundentermins vor Ort Informationen auf ihren mobilen Client zu laden. Dazu zählen Kundendaten, Anlagenhistorie, bisherige Wartungsvorgänge, Garantieleistungen sowie Artikellisten und deren kundenspezifische Preise. Bei Problemen kann der Mitarbeiter außerdem auf eventuell im Help Desk hinterlegte Lösungsvorschläge zurückgreifen.

Spezielle Serviceprotokolle gewährleisten, dass die Dokumentation von Terminen inklusive Arbeits- und Fahrtzeit, Fahrstrecken, Material sowie Unterschrift des Kunden über das PDA-Display erfasst wird. Das Protokoll kann sofort verschlüsselt übertragen werden, die Daten fließen automatisch in die Auftragsunterlagen der ERP-Lösung ein. Ein Webservice prüft ihre Plausibilität und löst den Faxversand zum Kunden mit Servicebestätigung aus.

Mit dieser Anwendung adressiert AP Unternehmen im Anlagenbau, die einen weltweiten Service für die Lebensdauer ihrer Produkte garantieren müssen, sowie Systemhäuser, die Anwendersupport für Hard- und Softwaresysteme leisten. Außerdem spricht der Hersteller Service-Dienstleister an, die Wartungsaufgaben und Reparaturdienste anbieten.

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