IT muss Business unterstützen

Das Bankgeschäft unterstützen: ja, aktiv das ureigenste Bankgeschäft ausbauen, etwa durch Innovationen, eher nicht. So stellt sich das Selbstverständnis vieler IT-Verantwortlicher in Banken dar. »IT ist also weniger ein Treiber für das Business, vielmehr wird sie von den Anforderungen des Business getrieben«, sagt Joachim Benner, Research Analyst von IDC.

Die Verteilung der Ressourcen der IT-Abteilung deckt sich hingegen nicht mit den Aufgabenschwerpunkten der IT. Gemessen an den Aufwendungen werden nur gut die Hälfte der Ressourcen in Projekte investiert, die das Business unmittelbar betreffen. Ein Großteil der IT-Ressourcen wird hingegen in Projekte investiert, die keinen fachspezifischen Bezug haben.

Insgesamt wird der Wertbeitrag, den die IT zum Unternehmenserfolg leistet, in vielen Kreditinstituten nicht oder nur anhand von technischen oder kostenspezifischen Kenngrößen gemessen. Der Wertbeitrag für den unmittelbaren Geschäftserfolg wird in der IT-Steuerung hingegen nur von wenigen Banken betrachtet.

Die IT-Abteilungen der Banken werden sich in Zukunft weiter vom rein technikorientierten IT-Betreiber zum Prozessgestalter entwickeln. Dies ist in Ansätzen zu erkennen, ist aber bei weitem noch nicht bei der Mehrzahl der Kreditinstitute der Fall.

Zweifelsohne spielt die IT in Banken eine wichtige Rolle. Zudem kann der Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnologie auch in die strategische Ausrichtung der Kreditinstitute einfließen. So haben etwa technologische Vertriebskanäle in den vergangenen Jahren erheblich an Bedeutung gewonnen. Einige Banken vertreiben ihre Produkte sogar ausschließlich online. Viele Banken stehen außerdem unter einem erheblichen Wettbewerbsdruck, dem sie mit einer konsequenten Prozessautomatisierung begegnen müssen, um so Kosten einzusparen.

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