In diesem Jahr hat es Epson zum ersten Mal geschafft, die Bestnote »Excellent Program« für das Partnerprogramm im Drucker-Channel zu erreichen. Der Hersteller ist in den vergangenen zwei Jahren im indirekten Vertrieb durchgestartet. Diese Entwicklung ist kein Zufall: Epson-Chef Henning Ohlsson hat vorgemacht, wie eine enge Zusammenarbeit mit dem Drucker-Kanal in der Praxis aussehen kann. Das Reseller-Team der Japaner wurde umgestellt und ausgebaut. Der Geschäftsführer von Epson Deutschland legt Wert auf einen engen Kontakt zu den Fachhändlern und hat aus diesem Grund einen Händlerbeirat ins Leben gerufen, um die Bedürfnisse der Reseller noch besser zu verstehen. Im CRN-Test heimste Epson deshalb auch besonders gute Noten in den sogenannten Soft Facts ein. Die Kommunikation mit den Partnern wurde besonders hervorgehoben.