Die Bahn zwitschert mit ihren Kunden

Servicefragen können Kunden der Deutschen Bahn nun auch von unterwegs aus stellen. Und das, ohne sich in einem der Reisezentren im Bahnhof am Schalter anstellen zu müssen. Denn einige Mitarbeiter des Unternehmens sind ab sofort via Twitter erreichbar.

Unter dem Twitter-Benutzernamen @db_bahn steht das Team täglich bis 20 Uhr bereit, um zeitnah Auskunft zu erteilen. Fragen vor allem zu Themen wie Bahncar-Nutzung oder Tickets sind dort an der richtigen Adresse. Fahrplanauskünfte oder die Beantwortung von Fragen zu Zug-Verspätungen fallen nicht ins Zuständigkeitsgebiet dieser »Bahn-Twitterer«, sie lassen sich jedoch ebenfalls bei Twitter unter dem Namen @db_info einsehen.