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Die Plätze sechs bis acht erzielten Noxs, Ectacom und Entrada. Andreas Bechtold, Geschäftsführer des Siegers Infinigate, freut sich besonders über das Ergebnis: »Wir hatten schon vor der Umfrage 2005 einige Themen ins Auge gefasst, die wir verbessern wollten.« Die damaligen Umfrageergebnisse und der vorletzte Platz bekräftigten Bechtold letztendlich darin, verschiedene Initiativen anzustoßen. Vor allem beim technischen Support und der Unterstützung vor Ort honorierten die Händler die Bemühungen nun mit Spitzennoten von 1,66 beziehungsweise 1,88. Nur TLK erhielt mit einer 1,57 für technischen Support eine bessere Bewertung. Als durchschnittlich beste verkaufsunterstützende Maßnahme schneiden allerdings die Bereitstellung von Demogeräten und der Presales-Support ab: 82 beziehungsweise 81 Prozent der Befragten vergeben hier die Noten eins oder zwei. Mit Anteilen von jeweils nur rund 45 Prozent guter oder sehr guter Bewertung liegen die Bereiche Schulungen, Marketing-Unterstützung und Unterstützung vor Ort bereits deutlich dahinter. Am insgesamt schlechtesten bewertet wurden die Weitergabe von Leads und die Projektfinanzierung. Beim letzten Punkt gab es vor allem für Entrada (3,0) und Computerlinks (4,0) deutliche Händlerschelte. Dafür kann der Münchner Distributor die beste Einzelnote des ganzen Tests für sich verbuchen: Alle befragten Händler fühlen sich bei Computerlinks offenbar sehr ernst genommen und vergaben dafür die Note 1,0. Aber auch insgesamt fühlen sich die Fachhändler von ihren Distributoren gut betreut: 94 Prozent der Befragten vergaben hier die Note eins oder zwei.
Die Umfrage offenbarte aber nicht nur ein enges Teilnehmerfeld bei den Leistungen der getesteten Distributoren, sondern auch ein hohes Maß an Überschneidungen beim Einkaufsverhalten der Fachhändler: Im Durchschnitt kauft jeder Befragte bei drei weiteren der anderen Security- Distributoren ein. Rund 60 Prozent arbeiten mit Computerlinks zusammen, etwa 55 Prozent mit Entrada und weitere 52 Prozent mit Infinigate. Jeweils rund 37 Prozent kaufen bei Noxs, TLK oder Wick Hill ein. Die Neulinge Ectacom und Sysob erreichen einen Anteil von 18 beziehungsweise 17 Prozent. Als weitere, nennenswerte Distributoren wurden auch die Broadliner Ingram Micro und Tech Data genannt. Als insgesamt wichtigsten Distributor für Security-Produkte bezeichnen übrigens 15 Prozent der Händler den Zweitplatzierten TLK.
(Die ausführliche Tabelle mit allen Werten, Bewertungen und Daten finden Sie in der Druckausgabe!)
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www.computerlinks.de
www.ectacom.com
www.entrada.de
www.infinigate.de
www.noxs.de
www.sysob.com
www.tlk.de
www.wickhill.de
