Die Tücke des Objekts

Hilfe, das Internet streikt! Am Wochenende wollte ich einige Bücher und CDs bei Amazon bestellen. Aber nichts ging. Ich kam nicht ins Internet, unser Wireless LAN streikte.

Erster gemeinsamer Versuch: Kabelanschlüsse überprüfen. Alles in Ordnung. Zweiter gemeinsamer Versuch: alle Einstellungen überprüfen. Nichts gefunden. Da muss professionelle Hilfe her. Gleichzeitig lief im Fernsehen die Tagesschau. Telekom- Mitarbeiter streiken. Geschäfts- aber auch Privatkunden seien betroffen. Das kann ja heiter werden, wenn wir jetzt die Hotline wählen müssen.

TV und Etailer, da tut sich was – auch ohne Telekom und defektem Online- Anschluss. Das Geschäft der Etailer läuft so gut, dass sich um den Milliarden- Markt E-Commerce die Unternehmen mit fairen aber auch unfairen Methoden bekämpfen. Da bleiben Marktkonsolidierungen nicht aus. In unserem Thema der Woche ab Seite 14 berichten wir über die aktuellen Entwicklungen in der Etailer-Branche, beispielsweise über den Rückzug des schwedischen Online-Händlers NetOnNet und die Übernahme des Etailers Home of Hardware durch den Pay-TV-Anbieter Premiere.

Der Ertrag durchs Online-Geschäft kann sich sehen lassen – auch für die Broadline-Distribution. Ingram Micro beispielsweise kann und will nicht mehr auf den E-Commerce verzichten. Gerhard Schulz, Vorsitzender der Geschäftsführung bei Ingram Micro, bezifferte nicht zuletzt während der ausgesprochen gut besuchten Hausmesse IM.Top (Seite 28) die Bestellquote über Online mit deutlich mehr als 60 Prozent der gesamten Ordermenge. Und es soll noch deutlich mehr werden. Auch und gerade zum Vorteil des Fachhandels. Da bleibt nur zu hoffen, dass bei den Händlern das Internet nicht streikt. Und wenn, dann möglichst ohne notwendige Rettung durch die Telekom. Man weiß ja nie. Wir jedenfalls haben uns jetzt an einen servicestarken Fachhändler gewandt. Ohne Warteschleife in der Hotline.

Mit den besten Grüßen,

Markus Reuter