Features für die Händler
Nach Ansicht der Yatego-Verantwortlichen ist vor allem das Leistungsniveau der Plattform für den Erfolg bei den Händlern verantwortlich. So bietet Yatego eine Reihe von Rahmenverträgen: Händler können über die Partner Elavon und EOS Kreditkartenzahlung mit einem günstigen Disagio von 2,5 Prozent anbieten. Als weitere Bezahlmöglichkeit arbeitet Yatego zudem mit dem Treuhandservice iClear zusammen. Beim Thema Recht gibt es eine Kooperation mit dem Zertifizierungsdienst EHI: Zum einen ist die Yatego-Plattform EHI-zertifiziert und zum anderen erhalten Yatego-Händler für das Premium-Siegel des Anbieters Vorzugskonditionen. Ein Rahmenvertrag mit dem Entsorgungsdienstleister Landbell ermöglicht es den Händlern zudem, die Auflagen der Anfang 2009 in Kraft getretenen neuen Verpackungsordnung auf einfache Weise zu erfüllen.
Auf Service setzt Yatego auch dann, wenn es zwischen Händlern und Kunden einmal zu Unstimmigkeiten kommt. »Oft geht eine Beschwerde auf einen Kommunikationsfehler zurück«, weiß Support-Leiterin Kathrin Schmieder zu berichten. Daher setze man konsequent auf Inhouse-Support und könne so viele Problemfälle im Dialog lösen.
