Ausbau kostenloser Bilderservices

Ab Ende September können Verkäufer das Bilderpaket und das XXL-Foto unter anderem in den Kategorien »Haushaltsgeräte« und »Möbel & Wohnen« kostenlos nutzen. Die Gebühr für Galerie Plus, die automatisch das Galeriebild beinhaltet, wird zudem in diesen Kategorien reduziert.

Effizienterer Prozess bei nicht bezahlten Artikeln

Der Prozess zur Meldung nichtbezahlter Artikel auf Ebay wird ab Ende September grundlegend verbessert: Das Meldeformular in »Mein Ebay« ist dann kürzer und einfacher auszufüllen. Zudem wird die E-Mail-Kommunikation zur Problemklärung klarer gestaltet, Fristen verkürzt und die Anzahl der E-Mails und Interaktonen zwischen Käufern und Verkäufern verringert. Dadurch verkürzt sich der gesamte Prozess bis zur Beilegung eines Falls von 60 auf dann höchstens noch 30 Tage.

Verbesserte Käuferkommunikation

Um die Kommunikation mit den Käufern noch effizienter zu gestalten, werden ab Ende September der Bereich »Meine Nachrichten« sowie die Benachrichtigungen nach Transaktionsende grundlegend verbessert. Vorangegangene Nachrichten werden dann in die Antworten integriert und »Meine Nachrichten« zu einem zentralen und noch bequemeren Verwaltungsbereich für den Ebay-Mailverkehr ausgebaut. Gleichzeitig werden die einzelnen Nachrichten zur Benachrichtigung des Käufers nach Transaktionsende zum Teil zusammengefasst und können künftig besser an die Bedürfnisse der Verkäufer angepasst werden.

Verbesserte Angaben für Verpackung und Versand

Um eine größtmögliche Objektivität bei der Bewertung der Serviceleistungen der Verkäufer durch die Käufer zu unterstützen, werden auf der Artikelseite künftig neben der Versandzeit auch die aktuellen Lieferinformationen angezeigt. Ebenso werden die Versandinformationen dann auch auf der Bewertungsseite angezeigt werden. Verkäufer können zudem die Sendungsnummern zusätzlicher Versandunternehmen in das Ebay-System laden und Käufer so permanent über den Status ihrer Sendung informieren. Wenn ein Käufer in der Kaufabwicklung »Selbstabholung« auswählt, kann der Verkäufer bei den detaillierten Verkäuferbewertungen in Zukunft außerdem nicht mehr für »Versand- und Verpackungskosten« bewertet werden.

Schnellere und gebündelte Überarbeitung von Angeboten

Mit der neuen Bearbeitungsfunktion in »Mein Ebay«, »Verkaufsmanager« und »Verkaufsmanager Pro« lassen sich notwendige Änderungen der Artikelbeschreibungen künftig gebündelt bei bis zu 200 Festpreisangeboten mit mehreren Artikeln durchführen. Dies ist auch dann möglich, wenn bereits Verkäufe stattgefunden haben. Der Editor für Mehrfachangebote in »Mein Ebay« wird um eine Option zum Suchen und Ersetzen von Artikelbezeichnungen erweitert. Damit können Verkäufer ab Ende September mehrere Artikelbezeichnungen auf einmal ändern.