Wollen Händler im Rahmen von Ebay Plus Artikel verkaufen, müssen sie unter anderem den Status »Verkäufer mit Top-Bewertung« besitzen und ein einmonatiges kostenloses Rückgaberecht einräumen. Ebay will die dafür notwendigen Rückgabeetiketten zur Verfügung stellen. Für die seitens der Händler gemachten Zugeständnisse gewährt der Online-Marktplatz einen 15-prozentigen Rabatt auf die Verkaufsprovision. Das Programm ist speziell für Deutschland gedacht, wie der hiesige Chef Stephan Zoll erklärt: »Für die deutschen Käufer sind einfache Rückgabemöglichkeiten das wichtigste Kriterium bei der Entscheidung, wo ein Online-Kauf durchgeführt wird«, so der Manager. Mit Ebay Plus reagiere man auf die hohe Bedeutung von Rückgabemöglichkeiten für deutsche Online-Käufer.
Doch vor allem beim kostenfreien schnellen Versand bedient sich der Online-Marktplatz des Erfolgsmodells »Prime« vom großen Konkurrenten Amazon. Der Online-Händler bietet schon seit Jahren ein ähnliches Abo-Modell und konnte damit den Vorsprung gegenüber dem einst gleichrangigen Rivalen Ebay enorm vergrößern.