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eBay Re-Store

Auch eBay forciert das Refurbished-Geschäft

13. November 2023, 8:36 Uhr | Michaela Wurm

Seit gerade mal zwei Jahren gibt es mit dem eBay Re-Store eine eigene Destination für gebrauchte und generalüberholte Produkte bei eBay. Speziell Elektroartikel seien besonders gefragt, berichtet Martin Vogel, der für das Refurbished-Geschäft bei eBay Deutschland verantwortlich ist.

Gebrauchte und wiederaufbereitete Produkte liegen im Trend. In Zeiten knapper Kassen, aber auch aus Rücksicht auf die Umwelt greifen immer mehr Käufer bei Elektronartikeln nach refurbished Geräten. In den letzten Jahren konnten sich deshalb eine Reihe von Anbietern auf diesem Gebiet etablieren. Neben Spezialisten für gebrauchte IT, wie AfB, bb-net, CDS IT-Systeme oder GSD sind das Plattformen, wie BackMarket, Refurbed oder ReBuy.

Aber auch eBay gehört in diese Riege. Seit gerade mal zwei Jahren gibt es mit dem „eBay Re-Store“ sogar einen eigenen Bereich für gebrauchte Produkte. Aber eBay ist schon weit länger in diesem Geschäft tätig, wie Martin Vogel im Gespräch mit connect professional berichtet. Das erste Produkt sei 1995 ein kaputter Laserpointer gewesen, erinnert sich Vogel, der als Senior Director Home & Garden und Hardlines auch für das Refurbished-Geschäft bei eBay Deutschland verantwortlich ist.

Seitdem habe das Thema Refurbished und Nachhaltigkeit aber deutlich Fahrt aufgenommen. „Die Nachfrage steigt, nicht nur weil die Konsumenten sparen,“ so Vogel. Der Nachhaltigkeitsgedanke spiele eine größere Rolle. „Es wird nicht mehr alles weggeworfen. Für viele Käufer muss nicht immer alles neu sein.“ Dazu komme der wachsende Anteil des E-Commerce am Handel und die dadurch steigende Zahl von Retouren und neue Geschäftsmodelle wie Trade-in.

Handel profitiert von Nicht-Neuware

Vor zwei Jahren wurde eBay Restore als eigener Shop in eBay eingeführt, wo Artikel aus 140 verschiedenen Kategorien von den gewerblichen Händlern auf der Plattform angeboten werden. Das können Rückläufer, gebrauchte oder aufbereitete Geräte sein.

„Wir sehen in manchen Kategorien, dass der Handel mit nicht neuen Produkten besser läuft als mit neuen Produkten“, so Vogel. eBay hat deshalb für diesem Bereich sukzessive weitere Programme aufgelegt, darunter ein neues Trade-in-Programm zusammen mit dem skandinavischen É-Commerce-Anbieter Foxway. Dabei erfahren die Kunden in wenigen Minuten, wie viel ihr Altgerät wert ist und erhalten eine Sofortgutschrift in Höhe des ermittelten Wertes, der direkt beim Kauf des neuen Gerätes bei eBay.de vom Kaufpreis abgezogen wird. Bei der Option Auszahlung auf ein Bankkonto wird ihnen, nachdem das Altgerät an Foxway versendet wurde, innerhalb von zwei bis drei Wochen der Betrag auf ein Bankkonto ihrer Wahl überwiesen.

Blaues Siegel für refurbished Produkte

Daneben gibt es noch ein strengeres „eBay refurbished“-Programm für etwa 60 Unterkategorien. Dort werden die Artikel, die den Qualitätsanforderungen entsprechen, mit einem bauen Siegel „refurbished“ ausgezeichnet.

Außerdem gibt es das Programm „zertifiziert generalüberholt“ für Markenhersteller, die die Geräte etwa mit Original-Ersatzteilen wiederaufbereitet haben. Mehr als 170 Marken verkaufen hier bereits entweder direkt oder über autorisierte Händler, darunter Dyson, AEG, Delonghi, Bosch, Peloton, SONOS, Scheppach oder Elektrolux.

Wie wichtig eBay der Bereich inzwischen ist, zeigte sich auch auf der diesjährigen IFA. Dort war eBay Re-Store mit einem eigenen Stand im Reseller Park vertreten, um neue Händler zu finden und seine bestehenden Händler auf das Refurbished-Geschäft aufmerksam zu machen. Vogel war mit dem Auftritt im B2B-Bereich sehr zufrieden. Die Handelspartner zeigten ein zunehmendes Interesse an dem Thema.

Und auch bei der anstehenden Cyber Week erwartet Vogel eine hohe Nachfrage nach Produkten, die nicht neu sind.