Institut für Servicequalität testet Elektromärkte
Expert ist bester Elektromarkt 2012
14. August 2012, 15:06 Uhr |
Michaela Wurm
Fortsetzung des Artikels von Teil 2
Das Testergebnis
Das Testergebnis
Im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv hatte das Institut anonyme Tester losgeschickt, die sich bei 96 Testkäufen in acht großen Elektromarkt-Ketten und Händler-Verbundgruppen beraten ließen. Jedes Unternehmen wurde von Mai bis Juli zwölf Mal in verschiedenen Städten und Filialen von Testern besucht. Im Fokus der Analyse standen Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, die Gestaltung und Sauberkeit der Räumlichkeiten, das Angebot sowie die Warte- und Öffnungszeiten.
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