Bei der Betreuung großer, internationaler Kunden sieht der Intermec-Chef besonders gute Wachstumsaussichten für große Systemintegratoren wie etwa TSystems. Doch auch für kleine Integratoren und Systemhäuser stünden die Chancen nicht schlecht, ist Hennig überzeugt. Wichtig sei es, die Kunden und deren Bedürfnisse in einem speziellen Marktsegment gut zu kennen und ihnen nicht einzelne Produkte, sondern Lösungskonzepte vorstellen zu können. Die Hardware trete auch im Auto- ID-Bereich zunehmend in den Hintergrund.

Neben der Integration von Lösungen gehe es darüber hinaus auch um ganzheitliche Wartungskonzepte. Fällt eine Auto-ID-Lösung plötzlich aus, drohen Firmen – etwa in der Automobil- oder Logistikbranche – oft Konventionalstrafen. Nach entsprechenden Schulungen und Zertifizierungen sollen Intermec-Partner deshalb hier einen First-Level-Support bieten, ab der zweiten Service-Stufe springt der Hersteller ein.

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