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Jürgen Krüger: »Samsungs Mister B2B«

25. September 2007, 7:41 Uhr |

Fortsetzung des Artikels von Teil 1

»Augenmerk auf Vertrauenswürdigkeit und Kontinuität«

In letzter Zeit wurden einige hochkarätige Manager aus dem Drucker-Business zu Samsung geholt. Hat man nicht mittlerweile zu viele Häuptlinge und zuwenig Indianer?

Ich möchte das mal mit dem Prinzip Hoffenheim vergleichen: Die haben Spezialisten wie Ralf Rangnick und Hockey-Bundestrainer Bernhard Peters geholt. Warum braucht man solche Leute für die dritte Liga? Weil man aufsteigen will! Printing ist bei Samsung ein schnell wachsendes Segment, das muss organisiert werden. Mit den hochkarätigen Managern können wir jetzt die Aufgaben sinnvoll verteilen. Thomas Schäfers kann sich nun mehr auf Marketing- und Product Management-Aufgaben konzentrieren während beispielsweise Marcus Hammann sich um den Vertrieb kümmert.

Und was sind Ihre Ziele?

Ich möchte Samsung aus der Consumer-Ecke heraus bringen. Ich wurde als »Mister B2B« eingestellt. Das ist auch der Kurs, den die Konzernführung verfolgt. Dazu muss auch die entsprechende Händlerschaft konstruiert werden.

Wie soll das vonstatten gehen?

Zunächst war es wichtig, das richtige Personal für die Fachhandelsbetreuung zu haben. Das war auch bei der Rekrutierung vorrangig. Das Team wird aber weiter ausgebaut. Es werden noch weiter Leute für das Product Marketing eingestellt. Fachhändler erreicht man nicht nur über die Distribution sondern durch direkte Betreuung. Unser Ziel ist es, die Partnerlandschaft qualitativ aufzuwerten. Das geschieht unter anderem mit Training, beispielsweise im Service-Bereich.

Was steht zudem noch auf Ihrer Agenda?

Meine Aufgabe ist es, die richtigen Schritte für weiteres Wachstum einzuleiten. So werden wir die Endkundenkommunikation verbessern und auf Mehrwertdienstleistungen wie Garantie oder Austauschservice aufmerksam machen. In Zukunft werden wir nicht mehr so sehr auf kurzfristigen Aktionismus sondern mehr Wert auf Vertrauenswürdigkeit und Kontinuität legen.

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