Lösung für Server bahnt sich an

Der von PC-Garant angebotene Schutz für Altgeräte (Stichtag vor dem 25. Juni 2008) bezieht sich jedoch nur eingeschränkt auf Maxdata-Server, führt Bauer aus. Händler, und nur solche, die in der Lage sind, den Service für Server dieses Herstellers selbst zu übernehmen, können das Risiko einer Reparatur bei PC-Garant versichern lassen und so die ihnen entstehenden Kosten geltend machen, für die Maxdata bei Altgeräten nicht mehr einspringt. Reseller dagegen, die keinen eigenen Service für Server erbringen können, können sich gegen Altgarantiefälle (noch) nicht bei PC-Garant versichern.

»Wir haben für Server keinen Dienstleistungspartner, der Reparaturen durchführen kann«, bedauert Bauer. Es ist ja schließlich nicht so, dass PC-Garant lediglich materielle Schäden am Schreibtisch regelt. Das Unternehmen aus Zirndorf bei Nürnberg sorgt über Servicepartner auch dafür, dass Reparaturen beim Kunden vor Ort durchgeführt werden können. Gerade bei Servern ein wichtiger Punkt.

Allerdings ist Bauer optimistisch, in Kürze auch einen Dienstleister zu finden, der Server-Reparaturen bundesweit durchführen kann. Dann werde PC-Garant auch in der Lage sein, Resellern ohne eigenen Service in diesen Bereich Versicherungsleistungen anbieten zu können. Man verhandele derzeit mit dem Münchner Serviceunternehmen Prometheus, eine Tochtergesellschaft der Softline AG. Auch für den Fall, dass die noch aktive Servicegesellschaft von Maxdata, SLPS, ihre Leistungen nicht mehr erbringen kann.

Außerdem, so merkt Bauer an, seien seit der Insolvenz von Maxdata und Leo Computer viele B-Brand-Hersteller an den Versicherungsprodukten von PC-Garant interessiert. Und viele Händler fragen sich mittlerweile besorgt, was denn Rückstellungen für Gewährleistungen noch Wert sind, wenn ein Hersteller erst einmal insolvent ist. »Viele haben die Zeichen der Zeit erkannt und verstehen nun, dass ein solches Risiko viel sicherer über Versicherungen abgedeckt ist«.