Neuer Schub der Digitalisierung

»Das digitale Geschäft ist ein unaufhaltsamer Katalysator des Wandels«, meint Eric Rocco, Managing Vice President bei Gartner. Unternehmen, die erst einmal abwarten, würden wahrscheinlich irrelevant. IT-Hersteller und -Dienstleister sollten den Kunden aufzeigen, wie sie die neue digitale Revolution unterstützen können.

Bei den meisten geschäftlichen Chancen für IT-Services würden neue Formen der Digitalisierung maßgebliche Faktoren sein. Die Verknüpfung der erwähnten Megatrends werde die Geschäftsprozesse und die zugehörigen IT-Strategien transformieren. IT-Dienstleistungen würden automatisiert und individualisiert. Dienste würden zu Produkten, was erhöhte Management-Fähigkeiten erfordere. Der neue Ansatz der Industrialisierung müsse über Kostensenkungen hinaus Werte schaffen. »Die strategische Herausforderung für IT-Dienstleister liegt darin, die Werttreiber der Kunden besser zu verstehen und ihr eigenes Wertversprechen deutlicher zu machen«, gibt Rocco zu bedenken.