Memorysolution: Fachhandel und Systemhäuser sauber getrennt. Unter dem Namen »Enjoy the Experience« stellt der Anbieter von Speicherkomponentenlösungen Memorysolution auf der Cebit sein neues, zweistufiges Partnerkonzept vor. Der Stamm von derzeit 2.500 Resellern soll um 100 bis 150 Händler und Systemhäuser erweitert werden.

Memorysolution: Fachhandel und Systemhäuser sauber getrennt

Alle Partner sollen gleiche Chancen erhalten. Differenziert wird aber nach den unterschiedlichen Bedürfnissen von IT-Fachhändlern und Systemhäusern. Edmund Dägele, Geschäftsführer der Memorysolution GmbH, ist von der Qualität des neuen Partnerprogramms überzeugt: »Bei der Entwicklung des »Certified Value«-Programms stand die tägliche Praxis bei Fachhändlern, Systemhäusern, VARs und Resellern im Mittelpunkt.« Statt eines mehrstufigen Klassen-Systems setzt das Unternehmen einzig auf die Kategorien »Certified Reseller« und »Certified Partner«.

Das Erreichen bestimmter Umsatzziele gehört nicht zu den Voraussetzungen für die Aufnahme ins neue Händlerprogramm. Wichtig ist Memorysolution hingegen, dass seine Partner mindestens 40 Prozent des Umsatzes im Bereich Hardware tätigen. Darüber hinaus muss zumindest ein Vertriebsmitarbeiter für den Speicherverkauf abgestellt sein. Für diese Mitarbeiter will der Hersteller im Rahmen der Partnerschaft auch Schulungen anbieten.

Das Programm »MSO Certified Reseller« wendet sich gezielt an den IT-Fachhandel. Neben einem direkteren Kontakt zum Hersteller will Memorysolution auch Werbe- und Info-Material zur Verfügung stellen. Außerdem werden die Adressen aller Händler, nach Postleitzahlgebieten sortiert, in ein offizielles Verzeichnis aufgenommen. »Die Nennung als Partner auf unserer Website und individuell zugeschnittene Marketingunterstützung helfen bei der Neukundengewinnung«, glaubt Dägele. Besondere Konditionen, zum Beispiel verlängerte Zahlungsziele, erhalten »MSO Certified Reseller« auch bei den Zahlungsbedingungen. Ein regelmäßig erscheinender Newsletter informiert hingegen sämtliche Partner über Produktvorstellungen und aktuelle Nachrichten aus der Speicherbranche. Verbessert worden ist das RMA-Handling mit Austausch innerhalb von drei bis fünf Tagen. Ein Garantie-Voraustausch innerhalb von 24 Stunden soll weitere Erleichterung im Tagesgeschäft bringen.

Projekthilfe für Systemhäuser

An Systemhäuser richtet sich die Qualifizierung als »MSO Certified Partner«. Neben der intensiven technischen Zusammenarbeit bei Komplettlösungen liegen die Akzente hier besonders auf der kalkulatorischen und finanztechnischen Unterstützung bei Angeboten im Projektgeschäft und Ausschreibungen. »Wir geben selbstverständlich auch interessante Leads an unsere Partner weiter, bieten spezielle Projektpreiskonditionen und Preisschutz«, versichert Geschäftsführer Dägele. Zudem erhalten die Partner personelle Unterstützung durch Memorysolution-Mitarbeiter vor Ort beim Kundenbesuch oder auf Messen und Hausmessen. Darüber hinaus stellt das Unternehmern seinen Certified Partnern den kompletten Memorysolution B2C-Online-Speichershop mit Informationen zu rund 30.000 Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten zur Integration in die eigene Webseite zur Verfügung. Die regelmäßige Pflege und Aktualisierung der Daten übernimmt der Hersteller selbst. Mit einem selbst entwickelten Leasing-Konzept soll den Partnern eine hilfreiche Option bei Projektaufträgen zur Verfügung stehen. Systemhäuser können nun Leasing der Speicherkomponenten anbieten und so auch bei Kunden mit dünner Kapitaldecke Aufträge generieren, sagt Dägele.

Alle Partner erhalten via Internet Zugriff auf technische Daten, Kompatibilitätslisten und Hinweise auf Besonderheiten spezieller Boards oder Fertigsysteme. »Das Speichergeschäft dreht sich besonders schnell, und aktuelle Informationen sind für unsere Partner geradezu überlebensnotwendig«, weiß Dägele. Auch der Zugang über mobile Geräte ist möglich, so dass auch dem Techniker vor Ort schnelle Unterstützung bei Problemen geboten
werden kann.

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