Für Firmen, die im E-Commerce tätig sind, ergeben sich aus der Untersuchung klare Handlungsanweisungen, meinen die Marktforscher: »Unternehmen die soziale Netzwerke nutzen wollen, sollten über einen längeren Zeitraum Beziehungen zu diesen Schlüsselgruppen aufbauen. Dadurch können die am besten geeigneten Einzelpersonen mit der richtigen Information, den geeigneten Produkten und einer zielgerichteten Promotion in einem kosteneffektiven Weg angesprochen werden«, erklärt Nick Ingelbrecht, Research Director bei Gartner.