Viele Unternehmen sind mit ihrer IT unzufrieden (Fortsetzung)

Wesentlich für eine erfolgreiche IT ist der Studie zufolge die Einbindung der operativen Geschäftsbereiche bei Projekten mit starkem Fokus auf Geschäftsprozesse. So lag bei 90 Prozent der eher unzufriedenen Unternehmen die Verantwortung für IT-Investitionen nicht bei den Fachbereichen, sondern bei der Geschäftsführung beziehungsweise der IT-Abteilung.

Hohe IT-Budgets führen offenbar nicht zwangsläufig zu besseren Ergebnissen. Unternehmen mit hohem IT-Budget sind der Studie nach nicht zufriedener mit der Leistung ihrer Informationstechnologie sind als Unternehmen mit vergleichsweise niedrigen Kosten. Im Durchschnitt gibt ein Unternehmen pro Jahr und Mitarbeiter 1.900 Euro aus. Dieser Wert variiert von Branche zu Branche allerdings erheblich. An der Spitze der IT-Ausgaben stehen die befragten Banken, die im Durchschnitt 8.157 Euro pro Mitarbeiter ausgeben. Der Stellenwert, den die IT einnimmt und die Zufriedenheit wichen bei den Banken allerdings besonders stark voneinander ab.