Flexible »Kleine«

Im europäischen Markt für Enterprise-Telefonie liegen den Analysten von Frost & Sullivan zufolge Siemens und Alcatel mit 16,9 Prozent bzw. 16,6 Prozent nahezu gleichauf. Weitere Top-Anbieter sind Aastra, Avaya, Nortel und Ericsson, die alle runde zehn Prozent Marktanteil für sich beanspruchen können. Der amerikanische Platzhirsch Cisco kommt in Europa nur auf 4,5 Prozent, das japanisch-niederländische Joint-Venture NEC-Philips liegt bei 2,5 Prozent. Die »übrigen« Anbieter decken laut Frost & Sullivan zusammen knapp 18 Prozent des Marktes ab.

Diese nahezu durchweg in Deutschland beheimateten Firmen setzen auf den offenen SIP-Standard, dessen Lösungsportfolio beständig wächst. Anbieter sind unter anderem die Datenfernübertragung Rohm (»Dafür«), die Böblinger Innovaphone, Snom aus Berlin und die Dortmunder Swyx. Ein noch recht neuer Anbieter ist Vertico Software (VoIP-Produkt »Starface«) aus Karlsruhe. Die Marktanalysten halten es für gut möglich, dass die »Kleinen« ihre Position weiter ausbauen. Im Gegensatz zu den etablierten Branchengrößen können sie auf spezielle Kundenanforderungen meist schneller und flexibler eingehen. Andererseits sind die Ressourcen der meist mittelständischen Firmen begrenzt, wodurch Engpässe – sei es in der Entwicklung, im Vertrieb oder im Support - nicht ausgeschlossen sind. Für Händler bietet die Zusammenarbeit mit einem kleineren Anbieter jedoch unter Umständen die beste Möglichkeit, jetzt noch in das VoIP-Geschäft neu einzusteigen und sich in der eigenen Region einen Namen zu machen.