Zusatzprodukt für ERP- und CRM-Integratoren: Polizeiermittlung via SMS. Seit 2001 bietet Communova interaktive Kommunikationslösungen an. 2003 hat sich das Bundesinnenministerium für die Lösung entschieden, um Polizeibeamte bei ihren Aufgaben zu unterstützen. Weitere Zielgruppen sind Reiseanbieter, Logistikunternehmen oder Banken. Communova sucht Systemhäuser aus dem CRM- und ERP-Umfeld, die ihre Produkte integrieren.

Zusatzprodukt für ERP- und CRM-Integratoren: Polizeiermittlung via SMS

Bochumer Polizeibeamte ermitteln einfach per Serienfax. Oder sie fahnden direkt per SMS. Bürger, die dabei helfen wollen, registrieren sich online für eine bestimmte Berufsgruppe und Region und erklären sich damit bereit, Fahndungsmeldungen per SMS zu empfangen. Der Clou dabei: Die Mitteilungen sind interaktiv. Angesprochene Personen können ihre Rückmeldungen per Tastendruck übermitteln.

Möglich wird dies durch die automatisierte Kommunikationslösung von Communova, die Informationen auch per Voice, E-Mail oder Instant Messaging versendet. Aber der Anbieter spricht auch mit Herstellern und Systemintegratoren aus dem ERP- und CRM-Umfeld, die Communovas Angebot über eine XML-Schnittstelle in ihre Produkte integrieren. Ein klassischer Schnittpunkt zwischen dem Communova-Angebot und einer CRM-Lösung ist beispielsweise das Cross- und Upselling. Läuft eine Garantie aus, wird der Kunde in beliebiger Form gefragt, ob er die Garantie gegen Aufpreis verlängern möchte oder nicht.

»Wir möchten bundesweit maximal 15 Partner gewinnen«, plant Stefan Famulla, Director Sales bei Communova. Interessenten können entweder als Projekt- oder Vertriebspartner aktiv werden. Während Projektpartner Kunden vermitteln und Provision erhalten, treiben Vertriebspartner das Geschäft auf eigene Initiative voran. Für ein Basispaket inklusiv zweitägiger Schulung zahlen neue Partner 3.000 Euro. Einen Tag der Schulung verwendet Communova dafür, technische Details zu vermitteln und die Schnittstelle offen zu legen. »Bei unseren Aufträgen handelt es sich ausschließlich um das Projektgeschäft. Deshalb suchen wir Unternehmen mit Erfahrung in diesem Bereich. Navision- oder SAP-Systemhäuser beispielsweise wären für uns sehr interessant«, charakterisiert Famulla potenzielle Partner. Communova bietet CAN auch als Hostinglösung an. Zu diesem Zweck arbeitet der Anbieter mit dem Hostingexperten BSI Net zusammen.

Neben CAN hat Communova noch eine Interaktive Alarmierungslösung (IAS) im Portfolio. Sie eignet sich beispielsweise für Feuerwehren und Polizeistationen. Einsatzkräfte können sich registrieren und in einem Kalender genau angeben, zu welchen Zeiten sie auf welchem Endgerät (Fax, Telefon, Handy) zu erreichen sind.

___________________________________________

INFO

Communova
Pfarrfeldstraße 1, D-89415 Lauingen
Tel. 09072 9595-0, Fax 09072 9595-15
www.communova.com