Die deutsche Distributions-Elite
Der ITK-Handel hat entschieden: 30 Grossisten – vom Nischenanbieter bis zum Broadliner – bilden die deutsche Distributions-Elite. Die Leistungsbewertung zeigt auf, wo die Stärken der Großhändler liegen und wo noch nachgebessert werden muss.
- Die deutsche Distributions-Elite
- Leistungen aus dem Vorjahr verbessert
- Keine Eins mit Sternchen
Über 2.500 ITK-Reseller bewerteten im Rahmen der CRN-Händlerbefragung »Channeltracks« die wichtigsten Dienstleistungen ihrer Lieferanten in den Bereichen »Logistik«, »Vertrieb & Pricing«, Marketing- Support« und »Mitarbeiter-Kompetenz «. In diesem Jahr erreichten 30 Großhandelsunternehmen im Händler-Test eine Gesamtnote besser als 2,5 und erhalten dafür das begehrte CRN-Prüfsiegel. Die Hürde zur Sonderauszeichnung »CRN Excellent Distributor 2008« (Gesamt- Bewertung besser als 2,0) konnten in diesem Jahr immerhin 19 der Prämierten überspringen. Die Freude über die Auszeichnung ist groß: »Wir danken den CRN-Lesern für die aktive Würdigung der Leistungen des gesamten Devil-Teams«, sagt beispielsweise Devil-Geschäftsführer Karsten Hartmann, dessen Firma wieder unter den »CRN Excellent«-Distributoren rangiert. Tech Data- Chefin Els Demeester betont den Wert, den Händler-Bewertungen für die Strategie des Broadliners haben: »Jede einzelne Bewertung ist für uns wichtig, denn nur dann sehen wir, in welchen Bereichen wir jetzt verstärkt ansetzen müssen.«
Besonders gute Noten gab es für die Logistik-Services. Schwächere Bewertungen vergeben die Fachhändler für die Projektunterstützung der Lieferanten (2,25) oder den RMA-Service.
Die Abteilung »research + consulting « des CMP-Weka-Verlags ermittelt gemeinsam mit dem unabhängigen Marktforschungsinstitut Infotab über das ganze Jahr hinweg, wie der Handel die Leistungen der Distributoren beurteilt. Jeden Monat bewerten etwa 400 Reseller die Leistungen ihrer beiden Hauptlieferanten. Nur jene Lieferanten, die mit einer Gesamtnote besser als 2,5 bewertet werden und dabei einen Marktanteil als Hauptlieferant von mindestens 0,5 Prozent erreichen, erhalten die CRN-Auszeichnung.
