FSC gehört zu den Top-Herstellern
Fujitsu Siemens Computers erhält gute Noten vom Fachhandel: Mit der Gesamtnote 2,19 schafft der Hersteller die <i>CRN</i>-Auszeichnung »Certified Vendor 2008« und folgt damit seinem Konkurrenten HP, den wir in der vergangenen Woche als Gewinner vorgestellt hatten. Insgesamt wurden über 1.300 IT-Fachhändler befragt.
Nach mehreren schwachen Quartalen in Folge konnte Marktführer Fujitsu Siemens Computers (FSC) seine Position in Q3 verteidigen, obwohl der Hersteller mit 13,9 Prozent erneut schwächer zulegte als der Marktdurchschnitt und deutlich Anteile verlor. Die Analysten attestierten dem führenden deutschen PCHersteller vor allem eine schwache Performance im Retail-Segment. Mit einem Marktanteil von 14,8 Prozent liegt FSC derzeit mit einem deutlich verringerten Abstand vor den Verfolgern Hewlett- Packard mit 13 Prozent und Acer mit 11,8 Prozent, die beide auch noch deutlich stärker wachsen (CRN berichtete).
Doch auf seinen Channel kann sich der Hersteller verlassen: »Wer sind Ihre beiden Hauptlieferanten? «, hatte das unabhängige Marktforschungsinstitut Infotab Research 1.391 Fachhändler im Auftrag dieser Zeitschrift befragt. Danach wurden die beiden Hauptlieferanten benotet. Gefragt wurde nach der Produktqualität, wie gut die Zusammenarbeit mit dem Hersteller sei, wie zufrieden man mit dem technischen Support sei oder ob die Marketing- Unterstützung stimme. Bei einer Gesamtnote von mindestens 2,5 gibt es die Auszeichnung »Certified Vendor«, bei einer Note besser als zwei das Sonderprädikat »Excellent Vendor«.
Das Ergebnis: Zehn Prozent der deutschen Händler gaben FSC als einen ihrer beiden Hauptlieferanten an. Und auch die Noten stimmen: Mit der Gesamtnote von 2,19 schafft Fujitsu-Siemens souverän die Auszeichnung »Certified Vendor 2008«. Gute Reseller-Noten gab es für den technischen Support (2,11), die Qualität der Produkte (1,89) und das Image beim Endkunden (1,89). Nachholbedarf gibt es noch in punkto Marketing-Unterstützung. Diese Leistung bewerteten die befragten Händler nur mit der Note 2,63.
Insgesamt schafften 22 IT-Hersteller die Auszeichnung »Certified « oder »Excellent« Vendor. Einige Unternehmen fielen durch, weil die Note schlechter als 2,5 war, andere weil sie von einer zu geringen Zahl von Händlern als Hauptlieferant genannt wurden. In der nächsten Ausgabe der Computer Reseller News stellen wir Ihnen einen weiteren Gewinner vor.
