»Wer sind Ihre beiden Hauptlieferanten?«, hatte das unabhängige Marktforschungsinstitut Infotab Research 1.391 Fachhändler im Auftrag dieser Zeitschrift befragt. Danach wurden die beiden Hauptlieferanten benotet. Gefragt wurde nach der Produktqualität, wie gut die Zusammenarbeit mit dem Hersteller sei, wie zufrieden man mit dem technischen Support sei oder ob die Marketing-Unterstützung stimme. Bei einer Gesamtnote von mindestens 2,5 gibt es die Auszeichnung »Certified Vendor«, bei einer Note besser als 2,0 das Sonderprädikat »Excellent Vendor«.

Und dieses Sonderprädikat hat IBM geschafft. Keine Selbstverständlichkeit für einen großen IT-Konzern. Doch der Handel hat Big Blue durch die Bank gute bis sehr gute Noten gegeben: Eine 1,75 für die Produktqualität, eine 1,93 für den technischen Support und eine 1,67 für das Image beim Endkunden (siehe Tabelle in der Printausgabe). Leichte Kritik gab es hingegen für die Marketing-Unterstützung. Doch hier kündigt Channel-Chef Thomas Henkel im Gespräch mit Computer Reseller News eine Verbesserung an: »Verbesserungspotenzial sehe ich beim Co-Marketing. Daher stellen wir dafür ab sofort 20 Prozent mehr Geld bereit«, so der IBM-Manager (siehe Interview auf Seite 2).

Insgesamt schafften 22 IT-Hersteller die Auszeichnung »Certified« oder »Excellent« Vendor. Einige Unternehmen fielen durch, weil die Note schlechter als 2,5 war, andere weil sie von einer zu geringen Zahl von Händlern als Hauptlieferant genannt wurden. In der nächsten Ausgabe der Computer Reseller News stellen wir Ihnen einen weiteren Gewinner vor.

_______________________________

INFO

IBM Deutschland GmbH
Pascalstraße 100
70548 Stuttgart
Tel. 0711 785-0, Fax 0711 785-3511
www.ibm.com/de