Impressionen von der CCW 2017

Der Kostendruck im Kundendialog wächst. Ständig kommen weitere Kanäle für die Kommunikation mit den Kunden hinzu. Neue Tools, zusätzliche Apps und immer mehr Mitarbeiter im Kundenkontakt sollen der Kommunikationsflut Herr werden. So dreht sich die Kostenspirale ständig weiter. Genau hier geht Dtms jetzt nach eigenen Angaben konsequent einen anderen Weg: Eine komplett neu entwickelte Plattformlösung soll es ermöglichen, Wissen effizienter zu teilen und Fragen präzise und schnell mit Antworten zu verbinden. “Wir wollen die Welt verbessern”, sagt Thomas Lang, CEO der Dtms. (Bildquelle: funkschau)