Zukünftig werden die Aktivitäten und Kompetenzen der beiden Unternehmen im Rahmen einer Neuausrichtung gebündelt. Alle Aktivitäten in Deutschland laufen ab sofort nur noch unter dem Markennamen Sitel.
Mit der Bündelung der Kompetenzen wurde die Geschäftsstrategie, die 2007 mit dem Zusammenschluss der Unternehmen Clientlogic und Sitel auf weltweiter Ebene beschlossen wurde, weiterverfolgt. Die geschäftlichen Aktivitäten beider Unternehmen wurden in ihrer Muttergesellschaft zusammengeführt. Im Zuge dieser Neuausrichtung wurde die übernehmende Client Logic Beteiligungs GmbH in Sitel umbenannt. Das Tochterunternehmen SRM Inkasso bleibt weiterhin ein separates Unternehmen.