Empirix präsentiert Hammer Edge 2.0
15. November 2010, 16:34 Uhr |
Willi Minnerup
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
Einblick in das Kundenerlebnis
Ein aktueller Report der „Customer Experience Foundation“ veranschaulicht, dass es für Netzwerkausstatter, Provider und Unternehmen gleichermaßen unerlässlich ist, sich durch die zeitnahe Überprüfung der Qualität bei der Übertragung von Ton und Videos ein realistisches Bild über das Kundenerlebnis zu verschaffen: Bei mangelhafter Sprachqualität legt der Verbraucher in 68 Prozent der Fälle direkt wieder auf.
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