Intelligentes Kommunikationsmanagement
Moderne Unternehmen nutzen neben den klassischen Medien wie Telefon, Brief oder Fax zunehmend IT-gestützte Kommunikationswege. Vor allem das E-Mail-Aufkommen steigt kontinuierlich. Weiterhin sind Webformulare, SMS und MMS auf dem Vormarsch. Living-e bietet mit Mailminder eine Lösung, welche die Inhalte aus Brief, Fax, E-Mail, Telefon, SMS und weiteren Medien konsolidiert.
Das mandantenfähige, modular aufgebaute System umfasst alle Funktionen für ein professionelles Kommunikationsmanagement. Eingehende E-Mails, Briefe und Faxe werden unter Verwendung von künstlicher Intelligenz und Sprachtechnologie inhaltlich analysiert und automatisch an den richtigen Empfänger oder eine Warteschlange weitergeleitet. Dabei werden Nachrichten inhaltlich einer vordefinierten Kategorie zugeordnet: Mailminder generiert so vorab passende Textbausteine für den Bearbeiter – oder versendet E-Mails auf Wunsch sogar vollautomatisch nach vordefinierten Regeln.
Living-e, 76133 Karlsruhe, Telefon: (0721) 20188-0,
